Algemene voorwaarden

‍

Algemene Voorwaarden Hondensalon Groomr

Versie: Januari 2025

Artikel 1 - Definities

1. Salon: Hondensalon Groomr, gevestigd te Heythuysen
2. Klant: De eigenaar(en) van de hond die gebruik maakt van de diensten van de Salon.
3. Diensten: Alle aangeboden diensten, inclusief wassen, knippen, scheren, plukken, borstelen, nagels knippen, enz.
4. Overeenkomst: De afspraak tussen de Klant en de Salon voor het leveren van Diensten.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en Overeenkomsten tussen de Salon en de Klant.
2. Door een afspraak te maken via de website, e-mail, telefoon, Whatsapp, SMS of in de Salon, verklaart de Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Afspraken

1. Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, per e-mail, telefonisch, Whatsapp, SMS of in de Salon.
2. Bij het online boeken van een afspraak dient de Klant expliciet akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden verplaatst of geannuleerd. Bij niet tijdige verplaatsen of annulering worden kosten in rekening gebracht:
   • eerste keer binnen 48 uur verplaatsen en/of annuleren : 50% van de behandelkosten.
   • Bij de volgende keer: 100% van de behandelkosten.
   • No-show: 100% van de behandelkosten.

Artikel 4 - Tarieven en Betaling

1. De actuele tarieven staan vermeld op de website en zijn inclusief BTW.
2. Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, contant of via bankoverschrijving.
3. Bij late betaling(en) kan de Salon voorafbetaling vereisen.
4. De salon behoudt zich het recht voor om de prijs van de behandeling aan te passen als blijkt dat de behandeling tijdens de uitvoering anders is dan oorspronkelijk werd ingeschat.
   1. In geval van een aanpassing van de prijs zal de Salon de eigenaar alvorens proberen te bereiken via telefoon, WhatsApp en/of SMS om toestemming te verkrijgen voor de wijziging.
   2. De Salon zal de klant proberen te bereiken en hen op de hoogte te stellen van de situatie en aanpassing. Als er geen contact mogelijk is, kan de salon de behandeling voortzetten op basis van wat zij in het belang van de hond het beste acht.

Artikel 5 - Gezondheid en Gedrag van de Hond

1. De Klant is verplicht om de Salon vooraf te informeren over gezondheidsproblemen, allergieën of gedragsproblemen van de hond.
2. De eigenaar van de hond bevestigt dat de hond geen medische aandoeningen heeft die de behandeling kunnen beïnvloeden. Indien de hond medische aandoeningen heeft, dient de eigenaar hiervan voorafgaand aan de behandeling melding te maken. Groomr is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat voor bestaande en/of niet gemelde medische aandoeningen.
   1. Indien deze informatie niet wordt verstrekt of onjuist blijkt te zijn, behoudt de Salon zich het recht voor om:
      1. Extra kosten in rekening te brengen voor:
      2. Het schoonmaken van de salon als gevolg van gezondheidsproblemen zoals vlooien, teken of andere besmettelijke parasieten. Honden met parasieten (zoals vlooien of teken) kunnen worden geweigerd of krijgen een verplichte vlooienbehandeling, waarvoor extra kosten in rekening worden gebracht.
      3. Het nemen van extra voorzorgsmaatregelen of het werken onder verhoogd risico door gedragsproblemen van de hond.
      4. Eventuele uitloop van de planning die voortvloeit uit de extra zorg of maatregelen die nodig zijn.
      5. De behandeling te onderbreken of te beëindigen als de situatie de veiligheid van de hond, andere aanwezige dieren, of medewerkers in gevaar brengt. Ondanks dat de behandeling wordt afgebroken, zal de volledige behandeling in rekening worden gebracht, tenzij het gaat om onbekende gezondheidsproblemen waarvan de
3. De Salon behoudt zich het recht voor om honden te weigeren die verdacht worden op gezondheidsrisico, besmettingsrisico, agressief / storend gedrag vertonen of niet behandelbaar zijn.

Artikel 6 - Aansprakelijkheid

1. De klant is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door zijn of haar hond aan de salon, haar medewerkers, of andere honden, tenzij deze schade is veroorzaakt door nalatigheid van de salon of haar medewerkers. De klant vrijwaart de salon voor aanspraken van derden die voortvloeien uit schade veroorzaakt door hun hond. Deze bepaling is in overeenstemming met artikel 6:162 en artikel 6:179 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt bepaald dat de eigenaar van een dier aansprakelijk is voor de schade die door het dier wordt veroorzaakt.
   1. De klant blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor de hond en dient een aansprakelijkheidsverzekering te hebben afgesloten die eventuele schade dekt.
2. De salon is niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of letsel aan de hond, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van de salon of haar medewerkers.
3. De salon is niet aansprakelijk voor gezondheidsproblemen van de hond die zich voordoen na de behandeling, tenzij deze het gevolg zijn van een fout in de uitvoering van de behandeling of een medische vergissing van het personeel.
4. Indien de klant beweert dat de hond schade, irritatie of andere medische of niet-medische gebreken heeft opgelopen tijdens de behandeling bij Groomr, is de klant verplicht om binnen 48 uur na de behandeling foto- en/of videobewijs te leveren van de schade of het gebrek. Het ontbreken van dergelijk bewijs kan leiden tot het niet in behandeling nemen van de klacht. Groomr behoudt zich het recht voor om het aangeleverde bewijs te evalueren en, indien nodig, aanvullend advies in te winnen bij een dierenarts of andere deskundige.
5. De aansprakelijkheid van Groomr is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt vergoed, of in geval van geen verzekering, tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende behandeling.
6. Groomr is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van eigendommen van de klant, bezoekers, medewerkers of stagiaires zoals kleding, tassen of andere persoonlijke bezittingen, die tijdens het bezoek aan de salon aanwezig zijn.

Artikel 7 - Behandelingsvoorwaarden

1. De eigenaar van de hond geeft bij het boeken van de afspraak toestemming voor de gekozen behandeling en erkent dat de hond in goede gezondheid verkeert en geschikt is voor de gekozen verzorging. De eigenaar begrijpt en accepteert dat de opgegeven behandeling, kan afwijken van de daadwerkelijk uitgevoerde behandeling op basis van het advies van de salon indien dit nodig wordt geacht voor het welzijn van de hond.
2. De salon behoudt zich het recht voor om de behandeling aan te passen als blijkt dat de behandeling tijdens de uitvoering anders is dan oorspronkelijk werd ingeschat.
   1. In geval van een aanpassing van de behandeling zal Groomr de eigenaar alvorens proberen te bereiken via telefoon, WhatsApp en/of SMS om toestemming te verkrijgen voor de wijziging.
   2. De Salon zal de klant proberen te bereiken en hen op de hoogte te stellen van de situatie en aanpassing. Als er geen contact mogelijk is, kan de salon de behandeling voortzetten op basis van wat zij in het belang van de hond het beste acht.
3. Indien een hond (ernstige) vervilting heeft, kan het nodig zijn om de vacht kort te scheren. De Salon zal dit, indien mogelijk, vooraf met de Klant bespreken.
4. De Salon is niet verantwoordelijk voor gezondheidsproblemen die zichtbaar worden na het verwijderen van vervilting, zoals huidirritaties of hematomen.

Artikel 8 - Foto’s en Marketing

1. De Salon behoudt zich het recht voor om foto’s en video’s van de hond te maken voor promotionele doeleinden.
2. Klanten die hier bezwaar tegen hebben, kunnen dit schriftelijk melden.

Artikel 8 - Privacy en Gegevensbescherming

1. De Salon verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van Diensten en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de Klant.

Artikel 9 - Klachten en Redo-beleid

1. Klachten over de behandeling dienen binnen 48 uur schriftelijk te worden gemeld.
2. Indien de Klant niet tevreden is, kan de aanvraag voor het bijwerken van de behandeling binnen 48 uur worden ingediend. Mits de klacht gegrond is, zal deze kosteloos worden hersteld. De afspraak voor het herstel zal in onderling overleg met de klant worden ingepland, op een voor beide partijen geschikte datum en tijd.

Artikel 10 - Overmacht

1. De Salon is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën of technische storingen e.d.
2. Indien de afspraak door de trimmer of de salon wordt verplaatst of geannuleerd als gevolg van ziekte, onvoorziene omstandigheden of andere oorzaken buiten de controle van de salon, kan de klant geen rechten of financiële compensaties claimen. De salon zal in dergelijke gevallen proberen een alternatieve afspraak in te plannen op een voor beide partijen geschikte datum en tijd.

Artikel 11 - Huisregels

1. Honden dienen aangelijnd en, indien nodig, gemuilkorfd te zijn bij binnenkomst.
2. Klanten worden verzocht hun hond vooraf uit te laten. Indien een hond herhaaldelijk zijn behoefte doet in de salon, behoudt Groomr zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen voor het schoonmaken en het verlenen van extra zorg.

Artikel 12 - Noodgevallen

1. In geval van een medisch noodgeval tijdens de behandeling, geeft de Klant toestemming aan de Salon om veterinaire zorg in te schakelen. De kosten hiervan zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 13 - Algemene Voorwaarden en Wijzigingen

1. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op de website, in de Salon en via de bevestigingsmail bij het maken van een afspraak.
2. De Salon behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum gecommuniceerd.

Artikel 14 - Toepasselijk Recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen de Salon en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Salon is gevestigd.

Contactgegevens

Hondensalon Groomr

Biesstraat 34, 6093 AD, Heythuysen

0638205879

Info@groomr.nl

www.groomr.nl

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld om een heldere samenwerking tussen de Klant en de Salon te waarborgen. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!

‍

‍